スマホ・ニュース

グーグル Pixel 2 & 2XL のバッテリー減り問題:2月のアップデートが原因ではない(グーグル公式より)

本日のピックアップは10日ほど前の2/24の記事(iPhone SE2 & Xperia XZ2 コンパクトのうわさ + Pixel 2 発熱問題)で書いた内容の一部である「グーグルPixel 2 & 2 XL 発熱問題」について、グーグルから公式のアナウンスがあったのでそれについて書いていきます。

実はあの後すぐ、1日か2日後にグーグルから公式のアナウンスがあったのだけれど、私はMWCの記事を書くのが楽しかったのとそれに時間を取られて、この件のアップデートを怠っておりました。

アイキャッチはグーグルUS公式サイトよりスクリーンキャプチャ:https://store.google.com/us/?hl=en-US&countryRedirect=true

 

 

この件について知らない方へ簡潔な概要

最新のセキュリティ・アップデートが2月にあり、その後、ユーザーの端末が使用中にかなり熱くなるという報告が結構な割合であった。Reddit Community (日本のYahoo知恵袋みたいな感じのコミュニティ)のPixel 2のユーザー間でいくつかの問題が明らかになった模様。

具体的には端末が45℃くらいまで熱くなったり、バッテリーの消費が異常に早まったり、処理能力が発熱により落ちたりする不具合が生じている。

グーグルからの公式回答

英語ではありますが、こちらを(下に訳を入れております)

Thanks to all of those that have sent over bug reports, it has been very helpful. Our analysis does not show any evidence of a significant issue with battery-life following the February software update on Pixel 2.
We will always investigate bug reports to look into any potential issues, and I’ll keep you all updated if there’s any other information.

リンク:https://productforums.google.com/d/msg/phone-by-google/BFKSYp_OIUA/3W9-7WbWAAAJ

超簡潔に訳します

  • バッテリーの減りが早い問題を検証しましたが、2月に行われたセキュリティ・アップデートが大きな要因であるという証拠は見つかっていない
  • 今後、新しい情報などがわかり次第、このコミュニティでその報告を行います

という具合でグーグルからの回答があった。

バッテリー問題に個体差がある

いくつかの記事を読んで見ると、バッテリーの減りが早い現象には個体差があるらしく、グーグルは個々人に調査の連絡をとり、この問題を取り組むということ。

参照記事(全て英語です:すみません)

Google responds to Pixel 2 and 2 XL battery drain issues

Google is looking into battery drain bug on Pixel 2 & Pixel 2 XL, cause still unknown [Update]

[Update: Official response] Google investigating February 2018 OTA battery drain bug on Pixel 2 and Pixel 2 XL

原因は不明ではあるけれど、グーグルは問題に着手

これが意味するのは、おそらくこのバッテリー減り現象(英語ではバッテリー・ドレインという)問題が早急に解決することはないと私は予想している。1〜2週間とかではなく、1〜2ヶ月くらいかかるのかもしれないと予想している。

実はバッテリー減り問題以外にも諸諸問題のあるPixel 2と2XL

グーグルUS公式サイトよりスクリーンキャプチャ:https://store.google.com/us/config/pixel_2?hl=en-US

発熱 & バッテリー充電の遅延 & 断続的に切れるWiFi

そもそも2月24日の記事でPixel 2の問題を取り上げた最大の理由は発熱問題であり、バッテリー減り問題ではなかった。けれど、もしかするとバッテリー減り問題のほうが深刻なのかもしれない。

更に、バッテリー充電も低温の状態で充電をすると「急速充電中」と画面には表示されるものの、数時間経っても数%しか充電されないという報告もある。

その他、WiFiの接続がしょっちゅう切れるという報告もあり、問題はどこに存在するのかがわからないでいる。

もちろん、これらの問題が全て2月に行われたセキュリティ・アップデートに起因するのか、そうでないのかがわかるには時間がかかるだろうと容易に想像できる。

OSに問題があるのか、グーグルのアプリに問題があるのか、はたまた他のアプリに原因があるのかがわからないけれど、Pixel(ピクセル)・ユーザー・コミュニティでかなりの人が困っているようなので、グーグルは早急に対策を講じている思う。

解決策は!?

ユーザーは待つしかない

我々ができるのは、ただただグーグルがこの問題を解決してくれるのを“待つ”だけである。もちろん、自分で直したという報告も英語のコミュニティで話されてはいるけれど、待つのが懸命であると思う。

日本ではPixel(ピクセル) 2 & 2 XLは公式販売されていないので持っている人はかなり少ないであろうと推測できるけれど、もしお持ちの方は2月のアップデートをしないか、もしアップデートをしてこの問題が起こっているのであれば、待つしかないという選択肢しかないということです。

みながみな問題がある訳ではないのも事実なので、アップデートをしたけれど、問題なんて何ひとつないということも十分にありえる。これは当事者にならないとわからないでしょう。

私はこういった問題が起こると基本的に一旦、初期状態にリセットして、それでも問題が解決しないのであれば、グーグルからのアップデートを待つということぐらいしか解決策は思い浮かばない。(もちろん、初期状態に戻すとデータは消えるので、バックアップを取るのは大前提です)

何度もいうようにエンド・ユーザーである我々ができるのは「ただ、待つしかない・・・」の一点張りではあるけれど、自分でバグを直そうとするよりも、グーグルの天才エンジニア達のソリューションを気長に待ちましょう。

私のブログでも、今後この問題についてのアップデートがあれば、ここのデイリーNewsで取り上げたいと思います。

 

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